Stadt Detmold testet KI-gestützten Voicebot
Die Stadt Detmold testet gerade einen KI-gestützten Voicebot.
Bürger soll mit KI sprechen
Soll heißen, außerhalb der telefonischen Erreichbarkeit der Verwaltung können sich Bürger jetzt mit einer Künstlichen Intelligenz unterhalten.
Das neue Angebot kommt zunächst für die zentrale Telefonnummer, die der Bürgerberatung und die des Stadtkontakts zum Einsatz. Da springt die KI dann ein, wenn die Mitarbeiter Feierabend haben.
In der aktuellen Testphase beantwortet der Voicebot laut Stadt grundlegende Fragen und gibt Infos zu häufig nachgefragten Anliegen.
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